各学院、各部门：

为进一步建立健全学校与师生双向沟通机制，搭建师生与校长直接沟通的渠道和信息传递的桥梁，学校决定在“微信公众平台”开设“校长信箱”功能。经过测试，目前该功能已具备开通使用条件。现将“校长信箱”上线启用有关事宜通知如下：

一、“校长信箱”作为学校与师生沟通的唯一线上官方渠道，是学校倾听师生员工心声的重要平台，是学校了解校情民意的重要途径，更是推动学校管理水平提升的重要载体。各单位、各部门要高度重视“校长信箱”启用工作，认真组织，分工明确，抓好落实。同时欢迎广大师生对学校改革、发展、管理提出意见和建议。

二、为确保“校长信箱”的顺利启用，保证全校师生可以通过“校长信箱”有效的反映意见和建议，各学院、各部 门要做好宣传、配合工作，学生处和各二级学院要组织做好对全体辅导员、班主任的操作培训工作，同时要求辅导员及班主任做好对学生的教育引导及操作培训工作。

三、对师生反映到“校长信箱”的问题，学校办公室将根据问题的类别及时指派相关单位和部门进行核实并处理。针对此项工作，各单位、各部门应指定专人负责，本着为师生负责的态度，及时核实情况，对于需要解释的问题，在平台上做好解释回复工作；对于需要解决的问题及时研究解决办法和措施，整改后并予以回复。

四、对确需研究解决的问题，学校将组织相关单位和部门深入调查，根据实际情况处理、答复和整改。对一般性问题，应在三个工作日内答复和解决；对较为复杂的问题，原则上在一周内答复和解决；对一些特殊的问题，需要较长时间才能做出实质性解决的，应先说明情况并提出解决措施， 做好反馈工作。在办理“校长信箱”工作中失职失责的，将对相关负责人进行追责。

五、广大师生反映的问题应做到客观真实、实事求是、表达清晰、有据可查。严禁发表违反法律法规、侮辱人格、恶意攻击或不符合事实的言论。学校及有关办理部门须对问题反映人的情况严格保密。

六、“校长信箱”号为：bwkjxy@163.com，自本通知发布之日起启用。

各单位、各部门在使用过程中遇到问题，请及时联系新媒体中心。

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2021年10月28日